Hizmet kapsamı
- Müşteri salonu ve bekleme koltukları
- Gişe tezgâhı ve danışma alanı
- ATM bölümü zemin ve cam yüzeyleri
- Personel odası, mutfak ve tuvalet
- Zeminlerin süpürülüp silinmesi
- Cam bölme ve kapı camları
- Kapı kolu ve ortak temas yüzeyleri
- Çöplerin güvenli şekilde toplanması
Nasıl ilerliyoruz?
Bankada temizlik hangi kurallarla yapılır?
Banka şubesi, temizlik açısından diğer işyerlerinden farklıdır. Burada ilk kural güvenliktir. Temizlik ekibi yalnızca şubenin belirlediği saatte, yetkili personelin bilgisi ve gerekirse eşliğinde içeri girer. Kasa, arşiv, sunucu ve evrak bölümleri izin verilmedikçe kapsam dışındadır. Ekip üyelerinin kimlik ve giriş bilgileri önceden iletilebilir; şubenin kendi güvenlik prosedürüne uyarız.
Şubede hangi alanlar temizlenir?
Müşteri salonu ve bekleme alanı
Bekleme koltukları, sıra numaratörü çevresi, danışma tezgâhı ve geniş cam bölmeler gün boyunca yüzlerce kişinin temas ettiği yüzeylerdir. Bu noktalar her ziyarette silinir. Koltuk kumaşı ya da deri yüzeyi türüne göre uygun ürünle temizlenir. Cam bölmelerde çizgi bırakmamak için kuru ve nemli bez birlikte kullanılır.
Gişe, masa ve ATM bölümü
Gişe tezgâhlarının dış yüzü, masa üstleri ve müşteri tarafındaki imza kalemi gibi ortak kullanılan eşyalar silinir. Evrak, para ve cihaz içine girilmez; ATM'nin yalnızca dış yüzeyi, ekran ve tuş takımı kurumun uyguladığı yönteme göre temizlenir. ATM bölümünde zemin ve cam yüzeylerde genellikle yoğun kir birikir, bu alanlar sık ziyaret ister.
Zemin, tuvalet ve personel alanı
Mermer ya da granit zeminlerde asitli ürünlerden kaçınılır, nötr ürünle silinir ve kayganlığı önlemek için iyice kurulanır. Personel mutfağı ve tuvaletler günlük kontrol edilir. Halı alanlarda toz emici cihaz kullanılır. Zemin bakım ihtiyaçları için zemin temizliği sayfamıza göz atabilirsiniz.
Ortak yüzeyler ve görünüm neden önemlidir?
Banka şubeleri, gün boyunca farklı kişilerin temas ettiği ortak yüzeylerle doludur: kapı kolları, sıra fişi makinesi, kalem, masa kenarları, ATM tuş takımı. Bu yüzden ziyaret planı, en çok temas edilen noktaları öne alır. Müşteri salonunun görünümü ise kurumsal imajın parçasıdır; temiz bir cam, düzgün bir zemin ve kokusuz tuvalet müşterinin şube algısını doğrudan etkiler. Amaç, görünür kiri ve ortak yüzey tozunu düzenli olarak almaktır.
Gizlilik ve davranış kuralları
Ekip üyeleri şube içinde gereksiz konuşmaz, fotoğraf çekmez, kâğıt ve belgeye bakmaz. Temizlik malzemeleri kasa ve evrak alanlarına yaklaştırılmaz. Çalışma sırasında alarm ve kapı düzeni, yetkilinin tarif ettiği biçimde işletilir. İşin sonunda kapı ve ışıklar, yetkili personelin söylediği şekilde bırakılır. Bunlar bizim için standart çalışma ilkesidir ve kapsam listesinin ilk maddeleri arasında yazılır.
Cam bölme ve müşteri bekleme alanında dikkat edilenler
Banka şubelerinde güvenlik camları ve cam bölmeler çok sayıda parmak izi taşır. Bu yüzeylere abrasif bez ve sert fırça kullanılmaz; çizilme riskini önlemek için mikrofiber tercih edilir. Bekleme alanındaki koltukların altı ve arası, toz ve atık kâğıt biriktirdiği için ayrıca kontrol edilir. Çöp kutularındaki belgeler kurum kuralına göre ayrı toplanıyorsa, bu ayrımı size sorarak yaparız; imha edilecek evrağa karışılmaz.
Nasıl çalışıyoruz?
- Yetkili ile görüşme: Şube müdürü ya da yetkili personelle kapsamı, giriş saatini ve kısıtlı alanları netleştiririz.
- Yazılı iş listesi: Hangi alanda ne yapılacağı ve hangi bölgelere girilmeyeceği yazılır.
- Mesai dışı uygulama: Ekip, belirlenen saatte ve güvenlik kurallarına uyarak çalışır.
- Teslim: İş listesi kontrol edilir; sorun varsa bir sonraki ziyaretten önce giderilir.
Fiyatı hangi etkenler belirler?
- Şubenin metrekaresi ve kat sayısı
- Müşteri salonu ile personel bölümünün oranı
- Cam bölme ve vitrin miktarı
- Zemin türü ve halı alan oranı
- Haftalık ziyaret sayısı
- Güvenlik prosedürüne bağlı giriş-çıkış süresi
- Konuma uzaklık
Yazılı teklif için ücretsiz keşif sunuyoruz; teklif formu ile bize ulaşabilirsiniz.
Kimler için uygun?
Banka şubeleri, katılım bankaları, kooperatif ve finans kuruluşu şubeleri, sigorta ve emlak ofisleri gibi müşteri trafiği yüksek ve güvenlik hassasiyeti olan kurumlara uygundur. Büro bölümleri için ofis temizliği, ortak alanlı binalar için bina temizliği, düzenli program için düzenli temizlik sayfalarına bakabilirsiniz. Cam yüzeyleri geniş şubeler için cam temizliği ayrıca planlanabilir. Çivril ve çevresindeki şubeler bizi arayabilir.