İki teklif aldınız; biri diğerinden çok düşük. Hangisini seçeceğinize karar vermeden önce aynı şeyi mi karşılaştırdığınızdan emin olun. Temizlikte fiyat farkının çoğu, tekliflerin kapsamlarının farklı olmasından kaynaklanır. Doğru seçim için aşağıdaki başlıklar sırayla işinize yarar. Bir şirketle çalışmanın kendisi kadar, ne beklediğinizi baştan söylemeniz de sonucu belirler.
1. Keşif yapılıyor mu?
Metrekare, kat sayısı, cam adedi, kirlilik düzeyi, zemin türü ve asansör gibi bilgiler olmadan makul bir teklif vermek zordur. Keşif, telefondan alınan ayrıntılı bilgi ya da evde yapılan görüşme olabilir. Telefonda tek cümleyle “şu kadara yaparız” diyen ve evin durumunu sormayan bir firmayı sorgulayın.
2. Kapsam yazılı mı?
Hangi odaların, hangi işlerin yapılacağı net olmalıdır. Örneğin şunlar yazılı olarak sorulmalıdır:
- İç cam ve dış cam dahil mi?
- Dolap içleri, fırın, buzdolabı, davlumbaz temizliği kapsamda mı?
- Balkon, depo, otopark gibi ek alanlar var mı?
- Çöp ve moloz toplama kimin sorumluluğunda?
- Su, elektrik ve asansör kullanımı konusunda ne bekleniyor?
Yazılı kapsam hem bir anlaşmazlıkta başvuracağınız belgedir hem de farklı teklifleri aynı çıtadan karşılaştırmanızı sağlar.
3. Sorulacak sorular listesi
- Ekip kaç kişi, tahmini süre nedir?
- Kendi ekipman ve malzemelerini getiriyorlar mı? Bunun için ek ücret var mı?
- Yüzeye göre ürün seçiyorlar mı? Mermer, parke ve cam için aynı ürünü kullanmak sorun işaretidir.
- Çalışanlar için iş güvenliği önlemleri (eldiven, ayakkabı, yüksekte çalışma için uygun ekipman) var mı?
- Bir eşya kırılır veya yüzey zarar görürse süreç nasıl işliyor?
- Temizlik sonrası eksik kalan yer olursa yeniden gelinir mi? Bunun bir süresi var mı?
- Ödeme ne zaman ve hangi yolla yapılıyor? Fatura veriliyor mu?
4. Hangi işler için şirket tercih edilmeli?
Her iş aynı uzmanlığı gerektirmez. Bazı durumlarda profesyonel ekip özellikle önem kazanır:
- İnşaat ve tadilat sonrası: Çimento, boya ve ince toz için ekipman ve tecrübe gerekir. Ayrıntı için inşaat sonrası temizlik nasıl yapılır yazısına bakın.
- Yüksek camlar ve dış cephe: Düşme riski olduğu için kendiniz yapmaya çalışmayın.
- Fabrika, depo, hastane ve otel: Alanın kullanım düzenine uygun planlama ister.
- Taşınma teslimi: Zaman baskısı olduğundan hızlı ve eksiksiz iş önemlidir.
5. Uyarı işaretleri
- Evi veya işyerini görmeden kesin fiyat vermek.
- Piyasanın belirgin biçimde altında bir teklif. Düşük fiyat çoğu zaman kısa süre, eksik ekipman veya sonradan eklenen ek ücretler anlamına gelir.
- Peşin ödeme için baskı, makbuz ya da fatura vermekten kaçınma.
- “Her lekeyi çıkarırız” ya da kesin sonuç vaadi. Bazı lekeler (eski kireç, yanık, kalıcı boya) tam çıkmayabilir; dürüst bir firma bunu baştan söyler.
- Ürün ve yöntem sorusuna cevap vermemek.
- Kimliksiz, tanıtılmamış ekiple gelmek.
Teklif toplantısında not almak için mini form
Birden fazla firma ile görüşüyorsanız her biri için aynı soruları aynı sırayla sorun ve cevapları yazın. Örneğin:
- Keşif şekli ve tarihi
- Kapsam (yazılı mı, sözlü mü)
- Ekip sayısı ve tahmini süre
- Ekipman ve ürün kimin?
- Hasar ve yeniden temizlik koşulları
- Ödeme planı ve fatura
Karşılaştırma tablosu çıkarmak yerine bu notlar yeterlidir; hangi firmanın soruları net cevapladığı kendiliğinden görünür.
6. Referans yerine somut işe bakın
Bir firmanın iş kalitesini anlamak için öncesi–sonrası fotoğraflarını, gerçek çalışma örneklerini sorun. Sitedeki galeri gibi bölümler bunun için bakılacak yerlerdir. Yorumları ve övgüleri tek başına ölçüt almayın; sorularınıza net ve sabırlı cevap vermesi de önemli bir gösterge.
Mevsim ve takvim de önemlidir
Bayram öncesi, sezon başı ve ay sonu taşınmaları gibi yoğun dönemlerde firmaların takvimi dolabilir. Tarihi önceden netleştirin ve erteleme olursa nasıl bir yol izleneceğini sorun. Acil işlerde ek ücret istenip istenmediğini baştan öğrenmek de sürprizi önler.
7. Fiyatı etkileyen faktörler
Teklifler arasındaki farkı açıklayan başlıca kalemler şunlardır: alanın metrekaresi, kat ve asansör durumu, kirlilik düzeyi, cam sayısı ve boyutu, zemin türü, özel işlemler (cilalama, kazıma, leke), işin acil olup olmadığı ve ekibin sayısı. Bu bilgileri hazır tutarsanız teklif daha hızlı ve doğru gelir. Bilgileri girip temizlik teklifi al formundan talep bırakabilirsiniz.
Düzenli hizmet alacaksanız ek sorular
Haftalık veya aylık düzenli temizlik düşünüyorsanız tek seferlik işten farklı sorular sorulmalıdır. Aynı kişi veya ekip mi gelecek? Gün ve saat değişikliği nasıl yapılıyor? Kapsam zamanla değiştirilebilir mi? Kişisel eşyalarınıza ve anahtara ne şekilde özen gösteriliyor? Bu cevaplar, uzun vadeli çalışmanın düzgün gidip gitmeyeceğini önceden gösterir.
8. Bölge ve ulaşım
Firmanın size ulaşabilmesi, ekip planlaması ve gidiş-geliş maliyetini de etkiler. Pratik Temizlik, Çivril merkezli çalışır ve çevresinde yaklaşık 100 km yarıçapta hizmet verir; kapsadığı yerleri hizmet bölgeleri sayfasından görebilirsiniz. Tüm hizmet türleri için hizmetler sayfasına bakın.
İş bittiğinde ne kontrol edilmeli?
Ekip işi bitirdiğinde acele etmeyin; yazılı kapsama göre birlikte gezin. Camlara yan ışıkla bakın, banyo ve mutfak yüzeylerini, dolap içlerini ve zemini inceleyin. Eksik görürseniz o gün söyleyin ve yeniden temizlik koşulunu hatırlatın. Sonradan fark ettiğiniz eksikleri bildirmek için de makul bir süre sorun.
Kararı vermeden önce kısa kontrol
- Teklif yazılı ve kapsam net mi?
- Sorularınıza açık cevap alındı mı?
- Hasar ve eksik iş için bir süreç var mı?
- Fiyatın neye dahil olduğunu biliyor musunuz?
Dört soruya da evet diyebiliyorsanız, kararınız sağlam bir zemine oturuyor demektir.